Terminos y condiciones

Términos y Condiciones — Canopy

Última actualización: 17 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Canopy y la compra de nuestros productos. Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del vendedor

  • Nombre comercial: Canopy
  • Titular: [Pendiente — nombre y apellidos si operas como autónomo, o razón social y CIF si operas como sociedad]
  • NIF/CIF: [Pendiente de alta]
  • Dirección: Lina Odena, 7, [Ciudad, Código Postal], España
  • Email de contacto: thecaanopy@gmail.com

Estos campos se completarán en cuanto el negocio esté dado de alta como autónomo o sociedad.

2. Productos y precios

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho a modificar precios y descripciones de producto en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
  • Las imágenes de producto son ilustrativas; pequeñas variaciones de tono de color entre el producto real y las fotografías no se consideran defecto.

3. Proceso de compra y pago

  • El pedido se confirma cuando recibes un email de confirmación tras completar el pago.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Canopy no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude, notificándotelo y reembolsando cualquier cantidad ya cobrada.

4. Envíos

  • Envío gratuito a toda España.
  • Plazo de preparación del pedido: 2 a 4 días hábiles.
  • Plazo de envío tras la preparación: 4 a 8 días hábiles adicionales.
  • Estos plazos se calculan en días laborables; los fines de semana y festivos no cuentan, por lo que la entrega podría demorarse ligeramente si el pedido coincide con estos días.
  • Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible por email.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo, en las siguientes condiciones:

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Cómo ejercerlo: escríbenos a thecaanopy@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de devolver el producto.
  • Estado del producto: debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa.
  • Gastos de envío de la devolución: corren por cuenta del cliente.
  • Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe pagado (incluyendo el coste de envío inicial, si lo hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago empleado en la compra.

Este derecho no aplica a productos personalizados, precintados por razones de higiene y ya desprecintados tras la entrega, u otros supuestos recogidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Garantía legal por defectos

Los productos vendidos por Canopy cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2022).

  • Si el producto llega defectuoso o presenta un fallo de fabricación dentro de este plazo, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste, y si esto no fuera posible, a una reducción del precio o devolución del importe.
  • En caso de defecto de fábrica, Canopy asume el coste del envío de la devolución y del reenvío del producto sustituido.
  • Para reclamar la garantía, contacta con thecaanopy@gmail.com adjuntando fotos del defecto y tu número de pedido.

Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, ni modificaciones realizadas por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta tienda (textos, logotipo, diseño, fotografías) son propiedad de Canopy o se usan con la debida autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Canopy no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (fuerza mayor, incidencias del transportista, etc.). Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el producto.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

  • Estos Términos se rigen por la legislación española.
  • Si eres consumidor residente en la UE, puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección al consumidor.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización, y se aplicarán a los pedidos realizados a partir de ese momento.

Contacto: thecaanopy@gmail.com