Política de envío

Política de Envíos — Canopy

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Cobertura de envío

Enviamos a nivel internacional, a cualquier país donde nuestra plataforma de envío permita realizar la entrega.

2. Envío gratuito

Todos nuestros envíos son gratuitos, tanto para pedidos dentro de España como para pedidos internacionales. No aplicamos importes mínimos de compra para acceder al envío gratuito.

3. Plazos de entrega

El mismo plazo aplica independientemente del destino:

  • 📦 Preparación del pedido: 2 a 4 días hábiles.
  • 🚚 Envío hasta destino: 4 a 8 días hábiles adicionales.
  • ⏱️ Plazo total estimado: entre 6 y 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos se calculan en días hábiles: los fines de semana y festivos (tanto locales como del país de destino) no cuentan. Si tu pedido coincide con estas fechas, la entrega podría demorarse ligeramente respecto a la estimación.

4. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

5. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

Para pedidos fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras determinados por el país de destino. Estos importes, si aplican, corren por cuenta del comprador y son ajenos a Canopy; recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar el pedido.

6. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, etc.). Si tu pedido se retrasa significativamente respecto a la estimación, contáctanos en thecaanopy@gmail.com y lo revisamos contigo.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío al hacer el pedido. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, contactaremos contigo para gestionar un reenvío, que podría conllevar un coste adicional de envío.

8. ¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos a thecaanopy@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudamos lo antes posible.